常见问题

关于账号问题

  • 如何注册?

    1. 请点击网站首页“免费开户”按钮,按照界面所规定的填写内容进行自助开户。

    2. 联系在线客服提供您想要开通的会员账号、联系电话、姓名等信息,即可开出会员账号。

  • 忘记账号/密码怎么办?

    答:您好,您可以直接进入忘记密码页面,通过手机找回密码,或者您也可以直接联系7*24小时在线客服,请客服协助您重置密码。

    【手机找回密码】 【联系客服】
  • 怎么存款
    答:我们提供多种便捷和安全的存款方式,您可以选择一种您喜欢的存款方式。

    a.在线支付:首先您需要开通网上银行,请在登录后,点击“存款”,再点击【在线支付】选项,按界面要求填写您所需入款的金额并选取您要使用的网上银行,即可连线到银行端进行存款操作,按照银行支付流程,进行在线支付,支付成功后刷新您的额度,即可查看到金额。(支持多家银行付款,要开通网银才可使用)

    b.微信支付

    ①请您在首页上方登录后,点击“存款”再点击【微信支付】、输入金额后点击提交,即可获取二维码进行扫码支付,支付实时到账,无需联系客服。

    ②或者您可选择【手工微信】、页面提供二维码可直接扫码,并需要您在“添加留言”备注会员账号或存款金额添加小数点,支付成功后输入您存款金额,点击提交即可,一般5-10分钟上分成功,无需联系客服。

    c.QQ钱包:您可以通过“QQ钱包”方式进行充值,请您在首页上方登录后,点击“存款”再点击【QQ钱包】,输入金额后点击提交,即可获取二维码进行扫码支付,支付实时到账,无需联系客服。

    d.手工存款:您可以通过“网银/手机银行/支付宝/微信/ATM/柜台”方式进行充值;

    ①0-1星级会员需联系在线客服索取收款账号,存款成功后再进入到【转账汇款】页面,填写明细”按照界面要求步骤填写,完成后额度将在5-10分钟内自动添加到账号上,无需联系客服。

    ②2-7星级会员可直接在【转账汇款】页面,查询最新收款账号信息,存款成功后再进入到【转账汇款】页面,填写明细”按照界面要求步骤填写,完成后额度将在5-10分钟内自动添加到账号上,无需联系客服。

  • 存款手续费?
    答:您可以通过网银转账、ATM柜员机、银行柜台、电话转账、手机银行、QQ钱包、支付宝或者微信支付等方式进行存款,如果您是属于银行转账存款的话,银行是会收取您汇款手续费的,如果您是使用【转账汇款】【银联扫码】转账汇款,无任何存款手续费,并且我们会为您提供1%手续费红利,建议您使用【在线支付】,方便快捷。
  • 最高和最低存款要求?
    答:紫金城最低的存款金额是20元,最高存款金额无上限。
  • 单日最高提款限额?
    答:单日最高提款限额为300万元人民币 每个账户每日提款次数不受限制,24小时随时可以取款。实地赌厅取款单日最高上限2000万,提前预约单日无取款上限。
  • 取款有手续费吗?
    答:紫金城取款无任何手续费,没有次数限制,24小时随时申请取款,取款手续费全部由网站承担。
  • 未投注可以取款吗?
    答:由于我们是菲律宾合法注册的网站,受当地政府监管及“反洗钱法”的约束,您存款不投注是无法申请取款的,取款前只需您的有效投注额达到1倍的流水即可取款。
  • 如何修改密码?
    答:请您登陆账号后点击“账户信息”,选择“修改密码”,输入“旧密码”与“新密码”,点击“确认修改”即可修改成功。
  • 如何绑定取款银行账号?
    答:请您登陆账号后点击“账户信息”,选择“绑定银行卡”进行添加即可,温馨提示您:网站支持绑定多张不同银行卡,但相同银行只能绑定一张,若需要修改请联系在线客服。

安全性问题

  • 你们公司是合法的吗?
    答:紫金城取得了菲律宾政府唯一认可的发牌及监管单位First Cagayan Leisure and Resort Corporation (FCLRC) 和 Cagayan Economic Zone Authority (CEZA) 联合颁发的运营牌照。FCLRC是一家位于Cagayan特别经济区和自由口岸(CSEZFP)的机构,严格要求持牌公司必须使用经批准软件,并定时审查各公司的运作情况,确保客户使用的平台达到公平及安全的要求,保证客户与公司之间的公平与公正。该牌照保证了运营的合法性和公正性。
  • 忘记密码或账号被盗,账号资金是否安全?
    答:为了防止账号遗失,请您把密码设置更复杂并定期更换密码;请避免在公共电脑(网吧及酒店)进行游戏。如忘记密码请及时联系7*24小时客服找回。 我们对会员账号姓名与取款银行账号姓名进行了绑定,别人要提款也只能提到会员本人的银行卡上,所以您的账号资金是安全的。
  • 如何清除浏览器缓存?

    答:您可以直接下载紫金登录器,点击“清除缓存”按钮,直接自动下载“清除缓存”软件,开启软件后系统将自动为您清除您的浏览器缓存,让您更快速访问网站。

    清除缓存
  • 如何进行远程?远程是否安全?

    答:网站主要针对会员不能进入游戏进行远程的,保护会员的任何资料是我们的天职,技术人员都是经过专业培训的,不会查看您电脑的任何资料。您可以在“下载工具”中下载远程文件或者通过客服给您发送专业远程软件,解压后登陆将ID和密码提供给客服;期间内无需进行任何操作,技术人员将尽快检测及处理。

    远程软件

游戏类问题

  • 如何登录?
    答:在网站首页右上方点击【登录】,有三种登录方法:
    1)您可以选择【账号登录】输入您的会员账户、密码,点击登录,
    2)或者选择【手机登录】输入您的会员账户、密码,点击登录,
    3)您也可以使用【手机号码】【获取验证码】,使用验证码进行登陆。您可以根据您的喜好在导航上选择您喜欢的游戏品种进行投注哦~
  • 如何修改真人娱乐投注限额?
    答:您好,如需调整AG国际厅或BBIN平台投注限额,您可以直接联系在线客服申请哦,我们会在5-10分钟为您处理完成。
  • 没有视频怎么办?
    答:游戏赌桌界面都有提供不同的视讯线路,当视频卡或显示加载中时,请点击"视讯线路选择"(不同游戏厅按钮位置不同)进行切换,改善视频流畅度。
  • 下注成功后断线怎么办?

    答:如在下注时您的网络突然中断,已经确定的注单将仍然生效。系统会根据当局实际开牌结果进行派彩;当您重新登陆账户时,请您核实游戏下注记录,余额及游戏开牌结果等,如有任何疑虑请随时联系客服确认。

  • 如何下载手机客户端?

    答:紫金城有提供:PT电子游戏手机客户端(安卓系统)、MG电子游戏(安卓系统)、AG捕鱼王(安卓、苹果)、AG国际厅(安卓、苹果)、欧博真人(安卓、苹果)、请在网站左上方点击“下载中心”即可查询到【手机APP】【游戏平台客户端】【紫金城登录器】【电脑客户端】,您可以根据您的需要选择相应的客户端进行下载。

    客户端下载
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